Política de Privacidade

16 de dezembro de 2020

Esta política se aplica a todos os usuários do Travee, incluindo passageiros e motoristas.

As informações que coletamos

Quando você usa o Travee, coletamos as informações que você fornece, informações de uso e informações sobre seu dispositivo. Aqui estão os tipos de informações que coletamos sobre você:

A. Informações que você nos fornece

Informações do piloto. Quando você cria uma conta no Travee, coletamos as informações que você nos fornece, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e informações de pagamento. Você pode optar por compartilhar informações adicionais conosco para o seu perfil do Rider, como sua foto ou endereços salvos (por exemplo, casa ou trabalho.

Informações do motorista. Se você se candidatar para ser um motorista, coletaremos as informações fornecidas em sua inscrição, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, foto do perfil, endereço físico, número de identificação do governo (como número da previdência social), carteira de motorista informações de licença, informações de veículos e informações de seguro de carro. Coletamos as informações de pagamento que você nos fornece, incluindo os números de sua conta bancária. Podemos precisar de informações adicionais suas em algum momento após você se tornar um Motorista, incluindo informações para confirmar sua identidade (como uma foto).

Avaliações e comentários. Quando você avalia e fornece feedback sobre Passageiros ou Motoristas, coletamos todas as informações que você fornece em seu feedback.

Comunicações. Quando você entra em contato conosco ou nós o contatamos, coletamos todas as informações que você nos fornece, incluindo o conteúdo das mensagens ou anexos que você nos envia.

B. Informações que coletamos quando você viaja

Informações de localização. Grandes passeios começam com uma coleta fácil e precisa. O aplicativo Travee coleta informações de localização (incluindo GPS e dados móveis) de forma diferente, dependendo das configurações do aplicativo Travee e das permissões do dispositivo, bem como se você estiver usando o aplicativo Rider ou Driver:

Passageiros: coletamos a localização precisa do seu dispositivo quando você abre e usa o aplicativo Travee Rider, inclusive enquanto o aplicativo está sendo executado em segundo plano desde o momento em que você solicita uma corrida até o final.
Drivers: coletamos a localização precisa do seu dispositivo quando você abre e usa o aplicativo, inclusive enquanto o aplicativo está sendo executado em segundo plano quando está online.

Informações de uso. Coletamos informações sobre seu uso do aplicativo Travee, incluindo informações de viagem como data, hora, destino, distância, rota, pagamento e se você usou um código promocional ou de referência.

Contatos do catálogo de endereços. Você pode definir as permissões do seu dispositivo para conceder ao aplicativo Travee acesso às suas listas de contatos, a fim de ajudá-lo a indicar amigos para o Travee, adicionar contato de emergência ou reservar uma carona para um amigo/família.

Cookies, análises e tecnologias de terceiros. Coletamos informações por meio do uso de “cookies”, pixels de rastreamento, ferramentas de análise de dados como Google Analytics, SDKs e outras tecnologias de terceiros para entender como você navega em nosso site e interage com os anúncios do Travee, para tornar sua experiência mais segura, para aprender qual conteúdo é popular, para melhorar sua experiência no site, para veicular anúncios melhores em outros sites e para salvar suas preferências.

C. Informações que coletamos de terceiros

Serviços terceirizados. Os serviços de terceiros nos fornecem as informações necessárias para os principais aspectos dos aplicativos Travee, bem como para serviços adicionais, programas, benefícios de fidelidade e promoções que podem aprimorar sua experiência. Esses serviços terceirizados incluem provedores de verificação de antecedentes, parceiros de seguros, provedores de serviços financeiros, provedores de marketing e outros negócios. Obtemos as seguintes informações sobre você a partir desses serviços de terceiros:

Informações para tornar o Travee mais seguro, como verificação de antecedentes dos motoristas;
Informações sobre sua participação em programas de terceiros que fornecem coisas como cobertura de seguro e instrumentos financeiros, como informações de seguro, pagamento, transação e detecção de fraude;
Informações para operacionalizar programas promocionais e de fidelidade, como informações sobre o uso de tais programas; e
Informações sobre você fornecidas por serviços específicos, como informações demográficas e de segmentos de mercado.

Viagem Corporativa. Se você usar o Travee por meio de seu empregador ou outra organização que tenha uma conta Travee Corporate, coletaremos informações sobre você dessas partes, como seu nome e informações de contato.

Expedidor. Às vezes, outra empresa ou entidade pode reservar um Travee para você. Se uma organização reservou uma viagem para você usando nosso sistema de Despacho, ela nos fornecerá suas informações de contato e o local de embarque e desembarque de sua viagem.

Outros usuários e fontes. Outros usuários ou fontes públicas ou de terceiros, como policiais, seguradoras, mídia ou pedestres, podem nos fornecer informações sobre você, por exemplo, como parte de uma investigação de um incidente ou para fornecer suporte.

Como usamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para:

Fornecer o aplicativo Travee;
Manter a segurança e a proteção do Travee e de seus usuários;
Construir e manter a Família Travee;
Fornecer suporte ao cliente;
Melhorar os serviços de Travee; e
Responder a processos e obrigações legais.

Fornecendo o aplicativo Travee. Usamos suas informações pessoais para fornecer uma experiência eficiente e valiosa em nossa plataforma. Para fazer isso, usamos suas informações pessoais para:

Verifique sua identidade e mantenha sua conta, configurações e preferências;
Conecte você aos seus passeios e acompanhe seu progresso;
Calcular preços e processar pagamentos;
Permitir que passageiros e motoristas se conectem a respeito de suas viagens e escolham compartilhar sua localização com outras pessoas;
Comunique-se com você sobre seus passeios e experiências;
Colete feedback sobre sua experiência;
Operar concursos, sorteios e outras promoções.

Manter a segurança e proteção para Travee e seus usuários. Fornecer a você uma experiência segura e protegida é fundamental. Para fazer isso, usamos suas informações pessoais para:

Autenticar usuários;
Verifique se os motoristas e seus veículos atendem aos requisitos de segurança;
Investigar e resolver incidentes, acidentes e reclamações de seguros;
Incentivar o comportamento de direção segura e evitar atividades inseguras;
Encontrar e prevenir fraudes; e
Bloqueie e remova usuários inseguros ou fraudulentos.

Construir e manter a família Travee. Usamos suas informações pessoais para:

Comunicar consigo sobre eventos, promoções e campanhas;
Personalizar e fornecer conteúdo, experiências, comunicações e publicidade para promover e aumentar a Família Travee; e

Fornecendo suporte ao cliente. Trabalhamos arduamente para proporcionar a melhor experiência possível, inclusive apoiando você quando você precisa. Para fazer isso, usamos suas informações pessoais para:

Investigar e ajudá-lo a resolver dúvidas ou problemas que você possa ter; e
Fornecer suporte ou responder a você.

Melhorando os serviços de viagens. Estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência e fornecer recursos novos e úteis. Para fazer isso, usamos suas informações pessoais para:

Realizar pesquisas, testes e análises;
Desenvolver novos produtos, funcionalidades, parcerias e serviços;
Prevenir, encontrar e resolver bugs e problemas de software ou hardware; e
Monitorar e melhorar nossas operações e processos.

Respondendo a Processos e Requisitos Legais. Às vezes, a lei, entidades governamentais ou outros órgãos reguladores nos impõem exigências e obrigações com relação aos serviços que procuramos fornecer. Em tal circunstância, podemos usar suas informações pessoais para responder a essas demandas ou obrigações.

Como compartilhamos suas informações

Nós não vendemos suas informações pessoais. Para que os aplicativos Travee funcionem, podemos precisar compartilhar suas informações pessoais com outros usuários, terceiros e provedores de serviços.

A. Compartilhamento entre usuários

Informações do passageiro compartilhadas com o motorista: Ao receber uma solicitação de viagem, compartilhamos com o motorista o local de partida do passageiro, nome, foto do perfil e avaliação. Após a coleta e durante o passeio, compartilhamos com o motorista o destino do passageiro que ele insere no aplicativo Travee.

Informações do motorista compartilhadas com o motorista: quando um motorista aceitar uma corrida solicitada, compartilharemos com o motorista o nome do motorista, foto do perfil, classificação, localização em tempo real e a marca, modelo, cor e placa do veículo.

Passeios solicitados ou pagos por terceiros. Algumas viagens que você faz podem ser solicitadas ou pagas por outras pessoas. Se você fizer uma dessas viagens usando um despachante, uma conta corporativa ou outro usuário solicitar uma viagem para você, podemos compartilhar alguns ou todos os detalhes da sua viagem com essa outra parte, incluindo data, hora, cobrança, classificação dada, região da viagem e local de embarque e desembarque do seu passeio.

B. Por razões legais e para proteger o viajante

Podemos compartilhar suas informações pessoais em resposta a uma obrigação legal ou se determinarmos que compartilhar suas informações pessoais é razoavelmente necessário ou apropriado para:

Cumprir com qualquer lei ou regulamento federal, estadual ou local aplicável, inquérito civil, criminal ou regulatório, investigação ou processo legal ou solicitação governamental executável;
Responder a um processo legal (como um mandado de busca, intimação, intimação ou ordem judicial);
Aplicar nossos Termos de Serviço;
Cooperar com as agências de aplicação da lei em relação à conduta ou atividade que acreditamos razoavelmente e de boa fé que possa violar a lei federal, estadual ou local; ou
Exercer ou defender reivindicações legais, proteger contra danos aos nossos direitos, propriedade, interesses ou segurança ou aos direitos, propriedade, interesses ou segurança de você, de terceiros ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.

C. Em conexão com a venda ou fusão

Podemos compartilhar suas informações pessoais durante negociações ou em relação a uma mudança de controle corporativo, como uma reestruturação, fusão ou venda de nossos ativos.

Como armazenamos e protegemos suas informações

Retemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer a você e aos nossos outros usuários os aplicativos Travee. Isso significa que mantemos as informações do seu perfil enquanto você mantiver uma conta. Retemos informações transacionais, como viagens e pagamentos, por pelo menos sete anos para garantir que possamos desempenhar funções comerciais legítimas, como contabilizar obrigações fiscais. Se você solicitar a exclusão da conta, excluiremos suas informações conforme estabelecido na seção "Excluindo sua conta" abaixo.

Tomamos medidas razoáveis e apropriadas destinadas a proteger suas informações pessoais. Mas nenhuma medida de segurança pode ser 100% eficaz e não podemos garantir a segurança de suas informações, inclusive contra invasões não autorizadas ou atos de terceiros.

Seus direitos e escolhas em relação aos seus dados.

Travee fornece maneiras para você acessar e excluir suas informações pessoais, bem como exercer outros direitos de dados que lhe dão certo controle sobre suas informações pessoais.

A. Todos os usuários

Assinaturas de e-mail. Você sempre pode cancelar a assinatura de nossos e-mails comerciais ou promocionais clicando em cancelar a assinatura nessas mensagens. Ainda enviaremos e-mails transacionais e relacionais sobre o uso dos aplicativos Travee.

Notificações via push. Você pode optar por não receber notificações push por meio das configurações do seu dispositivo. Observe que desativar o recebimento de notificações push pode afetar o uso dos aplicativos Travee (como receber uma notificação de que sua viagem chegou).

Informação do Perfil. Você pode revisar e editar certas informações da conta que escolheu adicionar ao seu perfil fazendo login nas configurações e no perfil da sua conta.

Informações de localização. Você pode impedir que seu dispositivo compartilhe informações de localização por meio das configurações do sistema do dispositivo. Mas se o fizer, isso pode afetar a capacidade do aplicativo de fornecer a você toda a nossa gama de recursos e serviços.

Rastreamento de Cookies. Você pode modificar suas configurações de cookies em seu navegador, mas se você excluir ou optar por não aceitar nossos cookies, poderá perder alguns recursos.

Não rastreie. Seu navegador pode oferecer a opção “Não rastrear”, que permite

Excluindo sua conta. Se você deseja excluir sua conta Travee, converse conosco através do nosso site https://traveerides.com. Em alguns casos, não poderemos excluir sua conta, como se houver um problema com sua conta relacionado a confiança, segurança ou fraude. Quando excluímos sua conta, podemos reter certas informações para fins comerciais legítimos ou para cumprir obrigações legais ou regulamentares. Por exemplo, podemos reter suas informações para resolver reivindicações de seguro em aberto ou podemos ser obrigados a reter suas informações como parte de uma reivindicação legal em aberto. Quando retemos esses dados, o fazemos de maneira a impedir seu uso para outros fins.

Dados das crianças

Travee não é direcionado a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 14 anos. Se descobrirmos que uma criança menor de 14 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações. Se você acredita que uma criança com menos de 14 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso site https://traveerides.com.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos, à medida que a lei de privacidade evolui. Se o atualizarmos, faremos isso on-line e, se fizermos alterações materiais, informaremos você por meio de notificação ou por algum outro método de comunicação, como e-mail. Ao usar o Travee, você concorda com os termos mais recentes desta política.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre os aplicativos ou serviços Travee, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do nosso sitehttps://traveerides.comou emailhelpdesk.agent@travee.app.