Privacybeleid

16 december 2020

Dit beleid is van toepassing op alle Travee-gebruikers, inclusief Riders en Drivers.

De informatie die we verzamelen

Wanneer u Travee gebruikt, verzamelen wij de door u verstrekte informatie, gebruiksinformatie en informatie over uw apparaat. Dit zijn de soorten informatie die we over u verzamelen:

A. Informatie die u ons verstrekt

Ruiter informatie. Wanneer u een account aanmaakt bij Travee, verzamelen wij de informatie die u ons verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en betalingsgegevens. Je kunt ervoor kiezen om aanvullende informatie met ons te delen voor je Rider-profiel, zoals je foto of opgeslagen adressen (bijvoorbeeld thuis of werk.

Bestuurdersinformatie. Als u zich aanmeldt om bestuurder te worden, verzamelen we de informatie die u in uw aanvraag verstrekt, waaronder uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, profielfoto, fysiek adres, overheidsidentificatienummer (zoals burgerservicenummer), licentie-informatie, voertuiginformatie en autoverzekeringsinformatie. We verzamelen de betalingsgegevens die u ons verstrekt, inclusief uw bankrekeningnummers. Het is mogelijk dat we aanvullende informatie van u nodig hebben op een bepaald moment nadat u Bestuurder bent geworden, inclusief informatie om uw identiteit te bevestigen (zoals een foto).

Beoordelingen en feedback. Wanneer je rijders of chauffeurs beoordeelt en feedback geeft, verzamelen we alle informatie die je in je feedback verstrekt.

Communicatie. Wanneer u contact met ons opneemt of wij contact met u opnemen, verzamelen wij alle informatie die u verstrekt, inclusief de inhoud van de berichten of bijlagen die u ons stuurt.

B. Informatie die we verzamelen wanneer u op reis gaat

Locatie informatie. Geweldige ritten beginnen met een gemakkelijke en nauwkeurige pick-up. De Travee-app verzamelt locatie-informatie (inclusief GPS en mobiele data) op een andere manier, afhankelijk van de instellingen van uw Travee-app en apparaattoestemmingen en of u de Rider- of Driver-app gebruikt:

Passagiers: we verzamelen de exacte locatie van uw apparaat wanneer u de Travee Rider-app opent en gebruikt, ook wanneer de app op de achtergrond actief is vanaf het moment dat u een rit aanvraagt totdat deze eindigt.
Stuurprogramma's: we verzamelen de exacte locatie van uw apparaat wanneer u de app opent en gebruikt, ook wanneer de app op de achtergrond actief is wanneer u online bent.

Gebruiksinformatie. We verzamelen informatie over uw gebruik van de Travee-app, inclusief ritinformatie zoals de datum, tijd, bestemming, afstand, route, betaling en of u een promotie- of verwijzingscode hebt gebruikt.

Adresboek contacten. U kunt uw apparaattoestemmingen instellen om de Travee-app toegang te verlenen tot uw contactlijsten, om u te helpen vrienden naar Travee te verwijzen, een contactpersoon voor noodgevallen toe te voegen of een rit te boeken voor een vriend/familie.

Cookies, analyses en technologieën van derden. We verzamelen informatie door het gebruik van "cookies", trackingpixels, tools voor gegevensanalyse zoals Google Analytics, SDK's en andere technologieën van derden om te begrijpen hoe u door onze website navigeert en omgaat met Travee-advertenties, om uw ervaring veiliger te maken, om te leren welke inhoud populair is, om uw site-ervaring te verbeteren, om u betere advertenties op andere sites aan te bieden en om uw voorkeuren op te slaan.

C. Informatie die we verzamelen van derden

Diensten van derden. Diensten van derden voorzien ons van informatie die nodig is voor kernaspecten van de Travee-apps, evenals voor aanvullende diensten, programma's, loyaliteitsvoordelen en promoties die uw ervaring kunnen verbeteren. Deze diensten van derden omvatten aanbieders van antecedentenonderzoek, verzekeringspartners, financiële dienstverleners, marketingaanbieders en andere bedrijven. We verkrijgen de volgende informatie over u van deze diensten van derden:

Informatie om de Travee veiliger te maken, zoals antecedentenonderzoek voor chauffeurs;
Informatie over uw deelname aan programma's van derden die zaken bieden als verzekeringsdekking en financiële instrumenten, zoals informatie over verzekeringen, betalingen, transacties en fraudedetectie;
Informatie om loyaliteits- en promotieprogramma's te operationaliseren, zoals informatie over uw gebruik van dergelijke programma's; en
Informatie over u verstrekt door specifieke diensten, zoals demografische en marktsegmentinformatie.

Travee Corporate. Als u Travee gebruikt via uw werkgever of een andere organisatie die een Travee Corporate-account heeft, verzamelen wij informatie over u van die partijen, zoals uw naam en contactgegevens.

Verzender. Soms boekt een ander bedrijf of een andere entiteit een Travee voor u. Als een organisatie een rit voor je heeft geboekt met behulp van ons Dispatch-systeem, zullen ze ons je contactgegevens en de ophaal- en inleverlocatie van je rit verstrekken.

Andere gebruikers en bronnen. Andere gebruikers of openbare of externe bronnen zoals wetshandhavers, verzekeraars, media of voetgangers kunnen ons informatie over u verstrekken, bijvoorbeeld als onderdeel van een onderzoek naar een incident of om u ondersteuning te bieden.

Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

Zorg voor de Travee-app;
Handhaven van de beveiliging en veiligheid voor Travee en haar gebruikers;
Opbouwen en onderhouden van de Travee Family;
Klantenondersteuning bieden;
Verbeteren van de Travee-services; en
Reageren op juridische procedures en verplichtingen.

Het aanbieden van de Travee-app. We gebruiken uw persoonlijke informatie om een efficiënte en waardevolle ervaring op ons platform te bieden. Om dit te doen, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om:

Uw identiteit verifiëren en uw account, instellingen en voorkeuren onderhouden;
Verbind je met je ritten en volg hun voortgang;
Prijzen berekenen en betalingen verwerken;
Passagiers en chauffeurs toestaan verbinding te maken met betrekking tot hun rit en ervoor te kiezen hun locatie met anderen te delen;
Met u communiceren over uw ritten en ervaringen;
Verzamel feedback over uw ervaring;
Voer wedstrijden, sweepstakes en andere promoties uit.

Handhaving van de beveiliging en veiligheid voor Travee en haar gebruikers. Het is essentieel om u een veilige en veilige ervaring te bieden. Om dit te doen, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om:

Verifieer gebruikers;
Controleren of chauffeurs en hun voertuigen voldoen aan de veiligheidseisen;
Onderzoeken en oplossen van incidenten, ongevallen en verzekeringsclaims;
Stimuleer veilig rijgedrag en vermijd onveilige activiteiten;
Fraude opsporen en voorkomen; en
Blokkeer en verwijder onveilige of frauduleuze gebruikers.

Het bouwen en onderhouden van de Travee-familie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om:

Met u te communiceren over evenementen, acties en campagnes;
Inhoud, ervaringen, communicatie en advertenties personaliseren en aanbieden om de Travee-familie te promoten en te laten groeien; en

Klantenondersteuning bieden. We werken er hard aan om de best mogelijke ervaring te bieden, inclusief ondersteuning wanneer je het nodig hebt. Om dit te doen, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om:

Onderzoek en hulp bij het oplossen van vragen of problemen die u heeft; en
Je ondersteuning bieden of op je reageren.

Travee Services verbeteren. We werken er altijd aan om uw ervaring te verbeteren en u nieuwe en handige functies te bieden. Om dit te doen, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om:

Onderzoek, testen en analyse uitvoeren;
Nieuwe producten, functies, partnerschappen en services ontwikkelen;
Software- of hardwarefouten en -problemen voorkomen, vinden en oplossen; en
Bewaken en verbeteren van onze activiteiten en processen.

Reageren op juridische procedures en vereisten. Soms leggen de wet, overheidsinstanties of andere regelgevende instanties ons eisen en verplichtingen op met betrekking tot de diensten die we willen leveren. In een dergelijke omstandigheid kunnen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om aan die eisen of verplichtingen te voldoen.

Hoe we uw informatie delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Om de Travee-apps te laten werken, moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens delen met andere gebruikers, derden en serviceproviders.

A. Delen tussen gebruikers

Informatie over de rijder gedeeld met de bestuurder: na ontvangst van een ritverzoek delen we met de bestuurder de ophaallocatie, naam, profielfoto en beoordeling van de rijder. Bij het ophalen en tijdens de rit delen we met de bestuurder de bestemming van de berijder die de berijder invoert in de Travee-app.

Bestuurdersinformatie gedeeld met Berijder: Als een Bestuurder een gevraagde rit accepteert, delen we met de Berijder de naam van de Bestuurder, profielfoto, beoordeling, real-time locatie en het merk, model, kleur en kenteken van het voertuig.

Ritten aangevraagd of betaald door anderen. Sommige ritten die u maakt, kunnen door anderen worden aangevraagd of betaald. Als u een van deze ritten maakt met behulp van een coördinator, bedrijfsaccount of een andere gebruiker die op een andere manier een rit voor u aanvraagt, kunnen we sommige of al uw ritgegevens met die andere partij delen, inclusief de datum, tijd, kosten, gegeven beoordeling, reisregio en ophaal- en afleverlocatie van uw rit.

B. Om juridische redenen en om de Travee te beschermen

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen als reactie op een wettelijke verplichting, of als we hebben vastgesteld dat het delen van uw persoonlijke gegevens redelijkerwijs noodzakelijk of gepast is om:

Voldoen aan toepasselijke federale, staats- of lokale wet- of regelgeving, civiel, strafrechtelijk of regelgevend onderzoek, onderzoek of juridische procedure, of afdwingbaar overheidsverzoek;
Reageren op juridische procedures (zoals een huiszoekingsbevel, dagvaarding, dagvaarding of gerechtelijk bevel);
Onze Servicevoorwaarden afdwingen;
Samenwerken met wetshandhavingsinstanties met betrekking tot gedrag of activiteit waarvan we redelijkerwijs en te goeder trouw denken dat deze in strijd is met de federale, staats- of lokale wetgeving; of
Juridische claims uitoefenen of verdedigen, beschermen tegen schade aan onze rechten, eigendommen, belangen of veiligheid of de rechten, eigendommen, belangen of veiligheid van u, derden of het publiek zoals vereist of toegestaan door de wet.

C. In verband met verkoop of fusie

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen tijdens onderhandelingen of in verband met een wijziging van de zeggenschap van het bedrijf, zoals een herstructurering, fusie of verkoop van onze activa.

Hoe we uw informatie opslaan en beschermen

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om u en onze andere gebruikers van de Travee-apps te voorzien. Dit betekent dat we uw profielgegevens bewaren zolang u een account aanhoudt. We bewaren transactiegegevens zoals ritten en betalingen gedurende ten minste zeven jaar om ervoor te zorgen dat we legitieme zakelijke functies kunnen uitvoeren, zoals het afhandelen van belastingverplichtingen. Als u om verwijdering van uw account verzoekt, zullen wij uw gegevens verwijderen zoals uiteengezet in het gedeelte "Uw account verwijderen" hieronder.

We nemen redelijke en passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Maar geen enkele beveiligingsmaatregel kan 100% effectief zijn en we kunnen de veiligheid van uw informatie niet garanderen, ook niet tegen ongeoorloofde inbreuken of handelingen door derden.

Uw rechten en keuzes met betrekking tot uw gegevens.

Travee biedt u manieren om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie en deze te verwijderen, en om andere gegevensrechten uit te oefenen die u bepaalde controle geven over uw persoonlijke informatie.

A. Alle gebruikers

E-mail abonnementen. U kunt zich altijd afmelden voor onze commerciële of promotionele e-mails door in die berichten op afmelden te klikken. We sturen u nog steeds transactionele en relationele e-mails over uw gebruik van de Travee-apps.

Push-meldingen. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van pushmeldingen via uw apparaatinstellingen. Houd er rekening mee dat het afmelden voor het ontvangen van pushmeldingen van invloed kan zijn op uw gebruik van de Travee-apps (zoals het ontvangen van een melding dat uw rit is gearriveerd).

Profiel informatie. U kunt bepaalde accountinformatie die u hebt gekozen om aan uw profiel toe te voegen, bekijken en bewerken door u aan te melden bij uw accountinstellingen en profiel.

Locatie informatie. U kunt voorkomen dat uw apparaat locatiegegevens deelt via de systeeminstellingen van uw apparaat. Maar als u dat doet, kan dit van invloed zijn op het vermogen van apps om u ons volledige scala aan functies en services te bieden.

Cookies bijhouden. U kunt uw cookie-instellingen in uw browser wijzigen, maar als u onze cookies verwijdert of niet accepteert, loopt u mogelijk bepaalde functies mis.

Niet traceren. Uw browser biedt u mogelijk een "Do Not Track"-optie, die het mogelijk maakt

Uw account verwijderen. Als u uw Travee-account wilt verwijderen, kunt u met ons chatten via onze website https://traveerides.com. In sommige gevallen kunnen we uw account niet verwijderen, bijvoorbeeld als er een probleem is met uw account met betrekking tot vertrouwen, veiligheid of fraude. Wanneer we uw account verwijderen, kunnen we bepaalde informatie bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens bewaren om openstaande verzekeringsclaims op te lossen, of we kunnen verplicht zijn uw gegevens te bewaren als onderdeel van een openstaande juridische claim. Wanneer we dergelijke gegevens bewaren, doen we dat op manieren die zijn ontworpen om te voorkomen dat ze voor andere doeleinden worden gebruikt.

Gegevens van kinderen

Travee is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 14 jaar. Als we erachter komen dat een kind onder de 14 ons persoonlijke informatie heeft gegeven, zullen we stappen ondernemen om die informatie te verwijderen. Als u denkt dat een kind jonger dan 14 jaar ons persoonlijke informatie heeft gegeven, neem dan contact met ons op via onze website https://traveerides.com.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken naarmate de privacywetgeving evolueert. Als we het bijwerken, doen we dat online, en als we materiële wijzigingen aanbrengen, laten we u dit weten door middel van een kennisgeving of via een andere communicatiemethode, zoals e-mail. Wanneer u Travee gebruikt, gaat u akkoord met de meest recente voorwaarden van dit beleid.

Neem contact op

Als u vragen heeft over de Travee Apps of Diensten, neem dan contact op met ons Customer Support Team via onze websitehttps://traveerides.comof emailhelpdesk.agent@travee.app.