プライバシーポリシー

2020年12月16日

このポリシーは、ライダーとドライバーを含むすべての Travee ユーザーに適用されます。

収集する情報

Travee を使用すると、提供された情報、使用情報、およびデバイスに関する情報が収集されます。当社がお客様に関して収集する情報の種類は次のとおりです。

A. お客様が当社に提供する情報

ライダー情報。 Travee でアカウントを作成すると、名前、メールアドレス、電話番号、生年月日、支払い情報など、提供された情報が収集されます。写真や保存された住所など、Rider プロフィール用の追加情報を当社と共有することを選択できます (例: 自宅や勤務先など)。

ドライバー情報。ドライバーに応募する場合、名前、電子メールアドレス、電話番号、生年月日、プロフィール写真、住所、政府識別番号 (社会保障番号など)、ドライバーの名前など、応募時に提供された情報を収集します。ライセンス情報、車両情報、自動車保険情報。銀行口座番号など、お客様から提供された支払い情報を収集します。ドライバーになった後、身元を確認するための情報 (写真など) などの追加情報が必要になる場合があります。

評価とフィードバック。ライダーまたはドライバーについて評価してフィードバックを提供する場合、フィードバックで提供されたすべての情報を収集します。

コミュニケーション。あなたが私たちに連絡するとき、または私たちがあなたに連絡するとき、私たちはあなたが私たちに送るメッセージや添付ファイルの内容を含め、あなたが提供するあらゆる情報を収集します.

B. 旅行中に当社が収集する情報

位置情報。素晴らしい乗り物は、簡単で正確なピックアップから始まります。 Travee アプリが位置情報 (GPS およびモバイルデータを含む) を収集する方法は、Travee アプリの設定とデバイスのアクセス許可、およびライダーアプリとドライバーアプリのどちらを使用しているかによって異なります。

乗客: Travee Rider アプリを開いて使用すると、デバイスの正確な位置情報が収集されます。これには、アプリがバックグラウンドで実行されている間も、配車をリクエストしてから終了するまでの期間が含まれます。
ドライバー: オンライン時にアプリがバックグラウンドで実行されているときなど、アプリを開いて使用するときに、デバイスの正確な位置情報を収集します。

使用情報。日付、時刻、目的地、距離、ルート、支払い、およびプロモーションコードまたは紹介コードを使用したかどうかなどの乗車情報を含む、Travee アプリの使用に関する情報を収集します。

アドレス帳の連絡先。友人を Travee に紹介したり、緊急連絡先を追加したり、友人/家族の配車を予約したりできるように、デバイスのアクセス許可を設定して、Travee アプリに連絡先リストへのアクセスを許可することができます。

Cookie、分析、およびサードパーティのテクノロジー。「Cookie」、トラッキングピクセル、Google アナリティクスなどのデータ分析ツール、SDK、およびその他のサードパーティテクノロジーを使用して情報を収集し、お客様が当社の Web サイトをどのようにナビゲートし、Travee 広告とやり取りするかを理解し、お客様のエクスペリエンスをより安全にし、学習します。どのコンテンツが人気があるか、サイトエクスペリエンスを向上させ、他のサイトでより良い広告を提供し、設定を保存するため。

C. 第三者から収集する情報

第三者サービス。サードパーティのサービスは、Travee アプリの主要な側面に加えて、追加のサービス、プログラム、ロイヤルティ特典、およびエクスペリエンスを向上させるプロモーションに必要な情報を提供します。これらのサードパーティサービスには、バックグラウンドチェックプロバイダー、保険パートナー、金融サービスプロバイダー、マーケティングプロバイダー、およびその他の企業が含まれます。当社は、これらのサードパーティサービスから、お客様に関する次の情報を取得します。

ドライバーのバックグラウンドチェック情報など、Travee をより安全にするための情報。
保険、支払い、取引、および詐欺検出情報など、保険補償や金融商品などを提供する第三者プログラムへの参加に関する情報。
そのようなプログラムの使用に関する情報など、ロイヤルティおよびプロモーションプログラムを運用するための情報。と
人口統計情報や市場セグメント情報など、特定のサービスによって提供されるお客様に関する情報。

トラヴィー・コーポレイト。 Travee Corporate アカウントを持つ雇用主またはその他の組織を通じて Travee を使用する場合、当社はそれらの当事者から、名前や連絡先情報などの情報を収集します。

発車係。場合によっては、別の企業や団体があなたに Travee を予約することがあります。組織が Dispatch システムを使用して乗車を予約している場合は、連絡先情報と乗車の乗車場所と降車場所が提供されます。

他のユーザーおよびソース。他のユーザー、または法執行機関、保険会社、メディア、歩行者などの公的または第三者の情報源が、たとえば事件の調査の一環として、またはあなたにサポートを提供するために、あなたに関する情報を提供する場合があります。

お客様の情報の使用方法

当社は、お客様の個人情報を次の目的で使用します。

Travee アプリを提供します。
Travee とそのユーザーのセキュリティと安全を維持します。
Traveeファミリーを構築および維持します。
顧客サポートを提供します。
Travee サービスを改善します。と
法的手続きと義務に対応します。

Traveeアプリを提供。当社は、お客様の個人情報を使用して、当社のプラットフォームで効率的で価値のある体験を提供します。これを行うために、当社はお客様の個人情報を次の目的で使用します。

身元を確認し、アカウント、設定、および設定を維持します。
あなたを乗り物に接続し、進行状況を追跡します。
価格を計算し、支払いを処理します。
ライダーとドライバーが乗車に関して接続し、自分の位置を他のユーザーと共有することを選択できるようにします。
あなたの乗り物と経験についてあなたと連絡を取ってください。
あなたの経験に関するフィードバックを収集します。
コンテスト、懸賞、およびその他のプロモーションを運営する。

Travee とそのユーザーのセキュリティと安全の維持。安全で安全な体験を提供することが重要です。これを行うために、当社はお客様の個人情報を次の目的で使用します。

ユーザーを認証します。
ドライバーとその車両が安全要件を満たしていることを確認します。
インシデント、事故、および保険金請求を調査して解決する。
安全な運転行動を奨励し、危険な活動を避ける。
詐欺を見つけて防止します。と
安全でないまたは不正なユーザーをブロックして削除します。

Travee ファミリーの構築と維持。当社は、お客様の個人情報を次の目的で使用します。

イベント、プロモーション、キャンペーンについてお客様と連絡を取る。
Travee ファミリーを促進および成長させるために、コンテンツ、体験、コミュニケーション、および広告をパーソナライズして提供する。と

カスタマーサポートの提供。必要なときにサポートするなど、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるように努めています。これを行うために、当社はお客様の個人情報を次の目的で使用します。

質問や問題を調査し、解決するための支援。と
サポートを提供したり、対応したりします。

私

Travee サービスの改善。私たちは常にあなたの経験を改善し、新しい便利な機能を提供するために取り組んでいます.これを行うために、当社はお客様の個人情報を次の目的で使用します。

調査、テスト、および分析を実行します。
新しい製品、機能、パートナーシップ、およびサービスを開発します。
ソフトウェアまたはハードウェアのバグや問題を防止、発見、解決する。と
当社の業務とプロセスを監視し、改善します。

法的手続きおよび要件への対応。法律、政府機関、またはその他の規制機関が、当社が提供しようとしているサービスに関して、当社に要求と義務を課す場合があります。このような状況では、当社はお客様の個人情報を使用して、これらの要求または義務に対応する場合があります。

お客様の情報の共有方法

私たちはあなたの個人情報を販売しません。 Travee アプリを動作させるために、お客様の個人情報を他のユーザー、第三者、およびサービスプロバイダーと共有する必要がある場合があります。

A. ユーザー間の共有

ドライバーと共有される乗客情報: 配車リクエストを受け取ると、乗客の乗車場所、名前、プロフィール写真、評価をドライバーと共有します。乗車時および乗車中に、ライダーが Travee アプリに入力したライダーの目的地をドライバーと共有します。

ライダーと共有されるドライバー情報: ドライバーがリクエストされた乗車を受け入れると、ドライバーの名前、プロフィール写真、評価、リアルタイムの位置、車両のメーカー、モデル、色、ナンバープレートをライダーと共有します。

他人が要求または支払った乗車。あなたが乗車する一部の乗り物は、他の人によって要求されたり、支払われたりする場合があります。ディスパッチャー、法人アカウントを使用してこれらの配車サービスを利用した場合、または別のユーザーが配車をリクエストした場合、日付、時刻、料金、評価、旅行の地域、乗車場所のピックアップとドロップオフ。

B. 法的な理由およびTraveeを保護するため

当社は、法的義務に応じて、またはお客様の個人情報の共有が次の目的で合理的に必要または適切であると当社が判断した場合に、お客様の個人情報を共有する場合があります。

適用される連邦、州、または地方の法律または規制、民事、刑事または規制の調査、調査または法的手続き、または強制力のある政府の要求を遵守する。
法的手続き（捜査令状、召喚状、召喚状、裁判所命令など）への対応。
利用規約を施行します。
連邦、州、または地域の法律に違反する可能性があると当社が合理的かつ誠実に信じる行為または活動に関して、法執行機関に協力する。また
法的要求を行使または弁護し、法律で要求または許可されている場合に、当社の権利、財産、利益、または安全、またはお客様、第三者、または公衆の権利、財産、利益、または安全を侵害しないように保護します。

C. 売却または合併に関連して

当社は、交渉中、または再編、合併、資産の売却などの企業支配権の変更に関連して、お客様の個人情報を共有する場合があります。

お客様の情報を保存および保護する方法

当社は、お客様および当社の他のユーザーに Travee アプリを提供するために必要な限り、お客様の情報を保持します。これは、お客様がアカウントを維持している限り、お客様のプロフィール情報を保持することを意味します。納税義務の会計処理などの正当なビジネス機能を確実に実行できるように、乗車や支払いなどの取引情報を少なくとも 7 年間保持します。お客様がアカウントの削除を要求した場合、以下の「アカウントの削除」セクションに記載されているとおり、お客様の情報を削除します。

当社は、お客様の個人情報を保護するために合理的かつ適切な措置を講じます。しかし、セキュリティ対策は 100% 効果的ではなく、不正な侵入や第三者による行為に対するものを含め、お客様の情報のセキュリティを保証することはできません。

お客様のデータに関するお客様の権利と選択。

Travee は、個人情報にアクセスして削除する方法、および個人情報を確実に管理できる他のデータ権を行使する方法を提供します。

A. すべてのユーザー

メール購読。これらのメッセージで [購読解除] をクリックすることで、いつでも弊社の商用またはプロモーションメールの購読を解除できます。 Travee アプリの使用に関するトランザクションおよびリレーショナルメールは引き続き送信されます。

プッシュ通知。デバイス設定からプッシュ通知の受信をオプトアウトできます。プッシュ通知の受信をオプトアウトすると、Travee アプリの使用に影響を与える可能性があることに注意してください (乗車が到着したという通知の受信など)。

プロフィール情報。アカウント設定とプロファイルにログインすることにより、プロファイルに追加することを選択した特定のアカウント情報を確認および編集できます。

位置情報。デバイスのシステム設定で、デバイスが位置情報を共有するのを防ぐことができます。ただし、これを行うと、当社のすべての機能とサービスを提供するアプリの機能に影響を与える可能性があります。

クッキー追跡。ブラウザで Cookie の設定を変更できますが、Cookie を削除するか、受け入れないことを選択すると、特定の機能を利用できなくなる可能性があります..

追跡しません。お使いのブラウザは、「追跡しない」オプションを提供する場合があります。

アカウントの削除。 Travee アカウントを削除したい場合は、当社のウェブサイト https://traveerides.com からチャットしてください。場合によっては、信頼、安全、または詐欺に関連する問題がアカウントにある場合など、アカウントを削除できないことがあります。当社がお客様のアカウントを削除する場合、当社は正当なビジネス目的のため、または法的または規制上の義務を遵守するために特定の情報を保持する場合があります。たとえば、未解決の保険請求を解決するためにお客様の情報を保持する場合や、未解決の法的請求の一部としてお客様の情報を保持する義務がある場合があります。そのようなデータを保持する場合、他の目的での使用を防ぐように設計された方法で行います。

子供のデータ

Travee は子供向けではなく、14 歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。14 歳未満の子供が個人情報を提供したことが判明した場合、その情報を削除する措置を講じます。 14 歳未満の子供が個人情報を提供したと思われる場合は、当社のウェブサイト https://traveerides.com からご連絡ください。

このプライバシーポリシーの変更

プライバシー法の進化に伴い、このポリシーを随時更新する場合があります。更新する場合はオンラインで行い、重大な変更を行う場合は、通知または電子メールなどの他の通信方法でお知らせします。 Travee を使用すると、このポリシーの最新の条件に同意したことになります。

お問い合わせ

Travee アプリまたはサービスに関してご質問がある場合は、当社の Web サイトからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。https://traveerides.comまたは電子メールhelpdesk.agent@travee.app.